In de nieuwste editie van Clique Magazine worden Francie Peters, directeur van de Bureaus en Ellen van den Berg, herstelcoach bij de Bureaus geïnterviewd. Ze bespreken het traject van schadeafhandeling, het nemen van eigen regie door betrokkenen en de weg naar een goed herstel.
“Want herstel draait niet alleen om geld”
Een ongeluk overkomt je. Van het ene op het andere moment beland je in een situatie waar je niet om hebt gevraagd. Je krijgt te maken met zaken waar je weinig tot geen verstand van hebt. In tegenstelling tot wat mensen vaak denken, is de weg naar schadeafhandeling geen traject van ‘lijdzaam volgen en afwachten’.
“In de weg naar herstel heb je wel degelijk een stem!”
Juist die erkenning is belangrijk, weet directeur Francie Peters uit ervaring. “Een ongeval is altijd vervelend, maar als iets je overkomt door schuld van een ander, zorgt dit emotioneel voor een heel andere beleving van de schade.” Wanneer je op straat over je eigen voeten struikelt en valt, “is dat gat in je knie pijnlijk, maar vaak niet meer dan dat. Val je over een uitstekende stoeptegel en is dit de schuld van gemeente die hier niet goed naar heeft gekeken, maakt dit je boos en wordt de behoefte aan gerechtigheid direct een stuk groter.” Wanneer die gerechtigheid door stagnatie in het schade-afhandelingsproces er niet lijkt te komen, zorgt dit in sommige gevallen voor verdriet, woede, frustratie en machteloosheid, gaat ze verder. Met een persoonlijke en activerende aanpak, geven we slachtoffers daarom een stem en de regie over hun herstel terug.”
Het originele artikel van Clique Magazine vind je via deze link: Eigen regie bij letselschade – Clique Media BV
Wil je meer weten over herstelcoaching? Dan is dit blog misschien wel wat voor jou: Wat doet een herstelcoach? – de Bureaus
